Unser Managementhandbuch beinhaltet alle relevanten Dokumente, entsprechend der jeweiligen aktuellen Normforderungen. Zur Bearbeitung der Dokumente benötigen Sie Microsoft Office® (Excel, Word und Powerpoint) sowie Microsoft Visio® mindestens Version 2010. Derzeit bieten wir folgende Handbücher an:
Bitte beachten
Für die Bearbeitung der Handbücher benötigen Sie Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) und Visio mindestens Version 2010.
Inhalt Managementhandbuch
Viele der Normanforderungen finden Sie im Managementhandbuch. Zum Beispiel den Anwendungsbereich, ausgegliederte Prozesse oder Rollen, Befugnisse und Verantwortlichkeiten. Das QM Handbuch ISO 9001:2015 enthält folgende Dokumente:
QM Handbuch ISO 9001| Dokument | Format | Normforderung |
|---|---|---|
| Qualitätspolitik | MS Word | 5.2 |
| QMH Qualitätshandbuch | MS Word | 7.5 |
| Prozesslandschaft | MS Visio | 4.4 |
| Interessierte Parteien | MS Excel | 4.2 |
| Interne und externe Themen | MS Excel | 4.1 |
| Kommunikation | MS Excel | 7.2 |
| Verfahren für Wissen der Organisation | MS Word | 7.1.6 |
| Relevante Prozessbeschreibungen | MS Word bzw. MS Visio | 4.4 |
| Verfahren zu Risiken u. Chancen | MS Word | 6.1 |
| Bewertungsmatrix Risiken u. Chancen | MS Excel | 6.1 |
| Verfahren zur Dokumentenlenkung | MS Word | 7.5 |
| Liste Dokumente | MS Excel | 7.5 |
| Verfahren zur Beschaffung u. Beurteilung von Lieferanten | MS Excel | 8.4 |
| Matrix Lieferantenbewertung | MS Excel | 8.4 |
| Wechselwirkung der Prozesse | MS Excel | 4.4 |
| Verfahren für die Entwicklung | MS Word | 8.3 |
| Verfahren für Kompetenzen u. Sensibilisierung | MS Word | 7.4 |
| Verfahren für die Messung der Kundenzufriedenheit | MS Word | 9.1.2 |
| Matrix Kundenzufriedenheit | MS Excel | 9.1.2 |
| Verfahren für interne Audits | MS Word | 9.2 |
| Auditprogramm | MS Excel | 9.2 |
| Verfahren für die Managementbewertung | MS Word | 9.3 |
| Managementbewertung | MS Excel | 9.3 |
| Verfahren für Nichtkonformitäten u. Korrekturmaßnahmen | MS Word | 10.2 |
| Verfahren für die fortlaufende Verbesserung | MS Word | 10.3 |
| Gesetzliche u. behördliche Forderungen | MS Excel | diverse Abschnitte der Norm |
| **Das Management Handbuch enthält weitere Anforderungen bzgl. der Norm | ||
Warum ein Managementhandbuch
Die Norm ISO 9001:2015 für das Qualitätsmanagement wurde mit der Revision im Jahre 2015 vollständig überarbeitet. Die Norm fordert explizit kein Handbuch mehr. Aber irgendwo müssen die Themen wie beispielsweise der Anwendungsbereich, Scope, ausgegliederte Prozesse, Prozessübersicht, Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse dokumentiert werden. Das Handbuch enthält keine Norm Kapitel, sondern Themen die in den Prozessbeschreibungen bzw. Verfahrensanweisungen keinen Bezug haben. Es informiert neue Mitarbeiter über das Qualitätsmanagement System im Unternehmen. Der Inhalt der jeweiligen Management Handbücher enthält alle bearbeitbare Dokumente, die Sie für die Einführung ihres Managementsystems benötigen.
Einführung mit Microsoft Teams®
Nach dem Erwerb eines unserer Handbücher, erhalten Sie noch eine Beratung von max. 3h über Microsoft Teams®. In diesem Meeting erkläre ich die Dokumente und alles Wissenswerte über die Systematik und Struktur des jeweiligen Handbuch. Sollten Sie Wiedererwarten mehr an Beratungsstunden benötigen, können Sie diese gerne hinzubuchen.